AI 도구가 있어도 투자자들은 여전히 ‘사람의 손길’을 원한다: HSBC

HSBC 설문조사에서 AI 투자 도구 확산에도 최종 의사결정은 여전히 사람 자문가에 기대는 경향이 확인돼, 자산관리(WM) 업계의 하이브리드 전략이 중요해졌음

• HSBC 설문조사 결과에 따르면 투자자들은 AI 도구를 활용하더라도 마지막 투자 결정에서 전문 자문가 판단에 의존하는 것으로 나타났음
• 핵심 메시지는 ‘사람의 손길’ 수요가 유지된다는 점으로, AI가 전면 대체보다 보조 역할로 자리잡을 가능성이 시사됨
• 이번 내용은 2026-06-25 공개된 건으로, 은행·증권사의 디지털 자문/로보어드바이저 경쟁이 지속되는 흐름과 맞물림
• 자산관리 사업에서는 신뢰·책임소재·설명가능성 등이 관건이라 전문가 검증(휴먼 인 더 루프) 구조가 고객 유지와 규제 대응에 유리할 수 있음
• AI 도구 제공사 관점에선 B2C 단독 모델보다 금융기관 채널과 결합한 B2B/엔터프라이즈형 도입이 더 탄탄한 수요로 이어질 여지가 있음
• 투자자 관점에선 AI 기능 확장에도 고부가가치 인력(프라이빗뱅커·자문역)과 서비스 품질이 차별화 요소로 남을 수 있음